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Servicios
. Política
de servicios
En INFODATA
somos conscientes del valor que tiene su información
y lo que supone no disponer de ella, por lo
que contamos con un Servicio de Atención
al Cliente dedicado a cada uno de nuestros
clientes para proporcionarles un
trato personalizado, y así
poder adaptarnos a las necesidades
requeridas.
En todos nuestros servicios ofrecemos
la recogida gratuita de dispositivo
en su lugar de origen, así como un
DIAGNÓSTICO
totalmente GRATUITO en el
momento de la recepción de la unidad
en nuestro laboratorio, siempre y cuando sea
posible. Con ello evitamos la manipulación
indebida de los dispositivos,
que tanto dificultan nuestra labor hasta el
punto de impedir la estabilización
del mismo y por tanto el acceso a los datos
a recuperar.
Además siempre que la unidad lo permita,
podremos acompañar al diagnóstico
y presupuesto, el listado de ficheros recuperados.
En el momento que usted reciba el diagnóstico
y presupuesto podrá decidir si aceptar
o rechazar el presupuesto, sin ningún
tipo de compromiso si lo rechaza.
En INFODATA
nos ponemos a su disposición y de acuerdo
con sus necesidades, le proporcionamos
3 tipos de servicios:
-
Estándar
Su dispositivo será tratando en riguroso
orden cronológico. El tiempo estimado
de la recuperación será
de 5 a 8 días laborables.
- Urgente
Su dispositivo será atendido de manera
inmediata, sin tiempo de espero.
El tiempo de recuperación dependerá
exclusivamente del tipo de avería que
presente. El tiempo estimado para la recuperación
será
de 24 a 48 horas.
- Recuperación de datos
servicio NOCTURNO/FIN DE SEMANA
Su dispositivo será atendido de manera
inmediata. Dispondrá de técnicos
especializados las 24 horas
del día de forma ininterrumpida. Incluso
festivos y fines de semana. El tiempo estimado
para este servicio
es de 1 a 47 horas. (Consultar precios)
*No realice ningún pago
sin que INFODATA
se lo comunique.
El envío de sus datos se hará
de la siguiente manera: Siempre que su información
no exceda más de 9GB,
le entregaremos sus datos en DVD's,
si supera dicha cantidad le enviaremos
sus datos en un disco duro nuevo
(coste adicional según el precio del
mercado).
La mensajería correspondiente
a la entrega de los datos recuperados correrá
a cargo de INFODATA.
Si desea mas información sobre recuperación
de datos, no dude en ponerse en contacto
por vía telefónica a través
del 902 012 937,
o bien a través de
sac@infodata.es
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